Dotazník spokojenosti zákazníka
Vážení zákazníci,
naší snahou je neustálé zlepšování kvality služeb a tím i Vaší spokojenosti. Proto si dovolujeme požádat prostřednictvím tohoto dotazníku o sdělení Vašich připomínek a podnětů.
Celkový stupeň hodnocení
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
Jste spokojeni s úrovní poskytovaných služeb?
(zaškrtněte odpověď)
rozsah
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
kvalita
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
termíny
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
cena
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
Jste spokojeni s úrovní komunikace našich pracovníků při řešení svých požadavků?
(zaškrtněte odpověď)
ochota
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
profesionalita
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
Jste spokojeni s úrovní služeb spojených s prováděnými zkouškami (tj. protokoly o zkouškách, odborná sdělení)?
(zaškrtněte odpověď)
úplnost a srozumitelnost informací
1 - velmi spokojen
2 - spokojen
3 - spokojen s výhradami
4 - nespokojen
5 - velmi nespokojen
Uveďte, prosím, vaše připomínky popř. návrhy na zlepšení:
Jak jste se o naší laboratoři dověděli?
od pracovníků Zdravotního ústavu
od pracovníků Krajské hygienické stanice
z internetu
jinak (upřesněte):
Jak často využíváte našich služeb za rok?
1x
2x
3x
4x
více než 4x
Využitá služba:
služby analýza (vody, potraviny, zeminy, odpady, bioindikátory a další...)
služby měření (hluk, vibrace, osvětlení, mikroklima, radon, azbest a další...)
očkování
poradny HIV
lékařská mikrobiologie,alergologie, imunologie, parazitologie,...
fyziologie práce
nevím (prosím stručně uveďte):
Ve kterém kraji jste službu využili:
Vyberte možnost
Hlavní město Praha
Středočeský kraj
Jihočeský kraj
Plzeňský kraj
Karlovarský kraj
Ústecký kraj
Liberecký kraj
Královéhradecký kraj
Pardubický kraj
Pokud chcete, vyplňte i následující údaje (není povinné):
Jméno:
Kontakt:
Firma:
Pracovní pozice:
vedoucí pracovník
technický pracovník
ostatní
Děkujeme Vám za čas, který jste nám věnoval/a a těšíme se na další spolupráci.
Veškeré Vámi uvedené údaje budou použity pouze pro vnitřní potřebu Zdravotního ústavu se sídlem v Ústí n/L.